2016下半年你该怎么走?后电商时代的求生之路
2016-09-21 13:55:47   来源:EC麦田网   评论:0 点击:

电商已死是个伪命题,应该说传统的电商尤其是传统的B2C必须面临着重大的变革。现在大家都说实物类电商已经没戏了,只有阿里、京东能玩起来。其实仔细看电商平台的增长没下来,依然是推动电子商务市场发展的重要力量。电商之路我们如何求生?
  用户行为变了、空间场景变了,去中心化、以人为中心、玩社交、做关系、即时性、分享性……

  现在大家都说实物类电商已经没戏了,只有阿里、京东能玩起来。其实仔细看电商平台的增长没下来,根据艾瑞对电商交易规模的趋势统计显示:2015年中国电子商务市场交易规模16.4万亿元,增长22.7%,然而实物电商增长36.2%,依然是推动电子商务市场发展的重要力量。

  电商已死是个伪命题,应该说传统的电商尤其是传统的B2C必须面临着重大的变革。

  今年6月,Anglababy直播2小时卖1万支口红;美丽说、蘑菇街、淘世界也合并了,进行消费升级并打造“网红”生态链;网易考拉海购与虎牙直播、斗鱼直播和花椒直播签订战略合作,进行电商与直播的跨界联姻;

  三只松鼠首家实体店将于9月30日在安徽芜湖开业,店名为“三只松鼠Feeding Store投食店”,店铺还将贩售松鼠玩偶、抱枕等门店特供限量周边;电商正向以人为中心的移动社交电商过渡,不过无论如何都离不开商业的本质,交易、利润。

  很多人觉得,这样的电商平台的应用范围可能并不是很广,只是说很多人只是把电商平台看作交易平台。

  实际上,电商平台不仅仅是交易平台,而是真正的在流通领域的一个平台。

  它是把信息流、物流和资金流三流协同完美的一个体系架构,它无论是B2C、B2B、B2B2C、C2M、C2F,O+O都有着广泛的应用,可以覆盖跨境电商、旅游电商、数码电商、服装鞋帽连锁食品、大宗商品批发、门店分销、生鲜美食、美容美发、教育培训等诸多行业。

  一个远离终端顾客的商家,不管是再成功的一个品牌商或平台方也很难成功。未来的电商平台以及品牌商都需要全身心拥有全渠道的运营模型,即以人为中心的电商模型。

  电商现在发生了什么

  平台类电商越来越少


  一个共识,第一轮电商发展趋势,平台型,即所谓的行业入口,行业入口就会形成行业生态。互联网留老大,不留老二老三,谁的流量做到最大,你就是这个行业入口。平台属于兵家必争之地,那么留下的只有是大佬。最后就只有淘宝这家PC互联网时候的电商平台。

  在做平台竞争的年代,大家的共识是做好生态链,做好交易,做好支付宝、财付通等等,这完成第一轮的生态。

  移动互联网兴起,大家又看到新可能性和新变化。基于微信或基于新一代H5生态发展出来的平台类电商微店。

  零售类电商越来越多

  大家熟悉的零售类电商平台,未来还会越来越多,互联网+时代会把很多之前线下做的很好的大产业大公司投向于零售电商。当然也有很多人说零售电商需要更多的资金和机会。

  正因为做零售电商需要新形势下的机会,才可以产生出新的电商机会。今天我们看到的贝贝网,过去的唯品会,海淘时代兴起的贝贝网、小红书,洋码头等等。所以电商需要机会和机遇。零售电商就是以自营为主,慢慢发展其他商家入驻,这类电商我们叫做零售类电商平台或者是B2C平台。

  品牌类电商越来越多

  除了这些以外,还有个新的平台电商出现,这类就是自营。小米、凡客、三只松鼠等等都属于这类。这些领域有代表性的是小米,很多人觉得小米是做手机的公司,其实不是,小米是家电商公司,它的基因是围绕着电商在做。

  品牌电商必须抓住的就是口碑,口碑要靠什么来保证呢?这点小米提出了七字诀:专注口碑极致快。口碑是质变,必须把爆品做好,做到大家都认为是极致的。口碑都是围绕着这个元素来做。

  导购行业走向新的时代

  过去的流量基本都是从百度购买,现在已经出现新型流量入口,就是我们说的导购。比如返利,米折,贝贝等等,都是聚焦于导购流量的产品,新的导购形势倾向于移动类的产品,倾向于新奇特的导购等。

  配送行业大局已定

  电商服务类还剩下2个比较大的东西,就是配送和支付。配送目前只有2大类型:第一类以顺丰为代表的有快速,处理能力的快递公司;第二类是联盟型企业,比如申通韵达等公司,行业格局已定,怎么快也快不过顺丰。

  顺丰这类企业被行业内称为三上型企业,一上是上天有自己的航空物流,包机运输,缩短时间,但是成本高昂。二上是上榜,要到世界500强、中国500强,有资金才能把几千个网点铺下去;三上是上市,除了上榜还要把企业的资金链和供应链做的比较稳定。才能保证快递公司正常运转。想成为一个大公司的方法很多,但是想超越还需要更多的机会。

  支付行业二马竞技

  支付行业很多,但是我们今天看到的基本上只有2家,有些人不服,认为银联不算吗,但是做过app的都知道,银联占得份额太小,我们只有解决了之前的两家的问题后,才会考虑银联、块钱等。

  现有格局中求生之路

  专注用户运营 关注核心用户


  之前是购买流量就能获得一大批的客户,现在还需要考虑获客途径才能获得自己的用户群。

  指标也发生了很大的变化,过去的思路是花1块钱,我要赚多少钱回来。这个时候大多数团队会专注2个KPI:pv与转化率。

  如何用最少的钱去购买最多的PV,如何用海量的PV去转化为订单,这就需要一个好的销售运营去做活动,做一个被全民接受并参与的活动。那个年代善于造节,比如双十一、618等,因为造节就会有海量PV,且有节日的气氛可以造成很好的转化。

  但是现在不同,人们没有时间对比商品,只有碎片化的时间去购买商品。所以现在就有新的观念及思路,如何把流动的流量、不常来的用户留下来变成核心用户。这首先需要有PV,很多公司将PV转变为关注数。

  在微信、微博等渠道关注我,拥有了大量关注用户之后让用户下载,这是第一个转化;下载之后让用户打开,这叫做激活,是进一步的转化,这个需要产品运营一步步的设计。这些东西会构成你的原始订单数。

  做移动互联网没多久的公司擅长将激活数做大,但是一旦资金不到位就会发现问题,流量多了不知道如何去控制。

  事实上这里有个很重要的指标,叫做留存率,如何不让用户发生忽高忽低的变化,首先必须对用户做关怀,通过各种渠道跟用户沟通并确保不打扰用户,让用户感知到平台是有人格魅力的,一旦他能感知到你的人格魅力,流失的概率就大大降低。

  以移动为中心的全媒体覆盖

  1.把你的玩法玩出来,让用户从不同的渠道都能找到你,不同的地方都有你的存在,获取到一部分用户;

  2.建立基本模型,可以做的很轻, 即使只是一个H5的轻型应用,也要把应用模型做出来,然后专注做单一功能。

  3.有一个到位的产品线的功能,让用户不反感你,就可以继续往下玩。

  4.渠道合作,寻求更多的合作渠道,慢慢的把你的圈子做好。

  以点铺面

  1.类目,一定要把类目变得单一,最好让客户能简单的就感知到类目的内容。

  2.标准化,因为移动式的时代,大家没有那么多的时间去细分到底是什么,规范化可以相对提高效率。

  以顾客服务为出发点

  1.跟淘宝比比服务,看有没有淘宝做的好,如果你都不如淘宝好,那还不如去淘宝开个店;

  2.会讲故事。现在的顾客都比较成熟,光靠故事是不行的,你还要来点实际,比如说爆品、大促等,要在情怀和生意做一个权衡。

  特点可以总结如下四点:

  去中心化的粉丝经济

  营销和销售的完美结合

  互动环节增加用户粘性和转化率

  解决中小卖家痛点
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